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제목 Q. 카드결제는 승인이 났는데 주문은 들어가지 않았어요..
작성일 2019-07-04 (Thu) 작성자 매니저
Q. '카드결제는 승인이 났는데 주문은 들어가지 않았어요'

A. [원인] 보통 이런 경우, 로그인을 하신 후 장시간 그대로 방치 후
세션이 끊어진 상태에서, 그대로 열려있는 카드결제창에서 진행을 해 버린 경우에 발생을 합니다.

카드결제창은 로그아웃이 되지 않았지만, 저희 사이트는 장시간 동안 사용하지 않으면서
이미 로그아웃 되면서 결제된 정보가 쇼핑몰까지 전달이 되지 않게 됩니다.
참고로 저희 쇼핑몰은 사용이 없을 시, 사이트 로그인 후 30분 후 자동 로그아웃 됩니다.

[해결방법] 저희 고객센터로 전화(031-631-9003)주셔서 해당 사항을 얘기하시고
결제된 카드결제 내역을 저희 쪽으로 보내어 확인시켜주시면
결제정보 확인 후 물품 발송을 도와 드리겠습니다. 감사합니다.

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